הבאר
🤖 AI וניהול · בינה מלאכותית בעסק
סימנתי "בוצע" על משימה, והלקוח לא קיבל כלום
המשימה הייתה סגורה אצלי כבר שבוע. אצל הלקוח היא אפילו לא התחילה. ככה הבנתי ש"בוצע" זו מילה של השולח, ולא של המקבל.
לקוחות ושירות
עסקים קטנים
הלקוח יסלח על עיכוב. לא על שתיקה.
איך מוסרים בשורה לא נעימה, ואיך אומרים "לא" ללקוח בלי לשבור את האמון.
עסקים קטנים
שלושה חודשים שהלקוח לא רואה.
מה קורה בראש של הלקוח מהחתימה ועד ההתקנה, ואיך עסק מטבחים הופך לקוח מרוצה לשגריר.
🤖 AI וניהול · בינה מלאכותית בעסק
מה שלמדתי בשטח: הלקוח לא רוצה מערכת, הוא רוצה שקט
חשבתי שאני מוכר מערכת ניהול. התברר שהלקוח קנה משהו אחר לגמרי, וזה מה שלימד אותי איך לעבוד נכון.
🤖 AI וניהול · בינה מלאכותית בעסק
"אבדוק ואחזור אליך": המשפט הכי מנומס שהכי מזיק
יש לי הרגל אחד שנראה כמו נימוס, והוא בעצם דחייה. הנה למה קבעתי שחדשות רעות נמסרות תוך 24 שעות, ולמה אני ממליצה על הכלל הזה לכל בעל עסק ומנהל.